3种方式可咨询投诉公安交管业务

3种方式可咨询投诉公安交管业务
2019-12-10 07:45:56.0吴凡 记者 孙莹3种方法可咨询投诉公安交管事务冰城交警服务咨询监督中心正式运转23001冰城新闻 昨日,哈尔滨市公安局交警支队服务咨询监督中心正式运转,凭借96888语音服务途径、服务咨询监督途径(微信二维码)和12123手机App(定见反应)3种方法,受理大众对违法处分、交通事故、车驾管事务等方面的咨询和交管事务投诉。  3种方法受理大众咨询投诉  为疏通与市民交流途径,承受社会各界监督、受理主张投诉,承受社会各界对公安交管的监督,4月10日,哈尔滨市公安局交警支队服务咨询监督中心开端组成,并于6月5日起试运转。建立之初,该中心凭借96888语音途径原有电话服务中心语音服务器,修正电话语音提示菜单添加事务选项,引导市民到咨询服务监督管理途径进行公安交管相关事务的咨询、投诉。  10月14日,服务咨询监督途径、交管12123相继注册,至今已注册16个座位担任日常的问询及事务处理。市民可通过电话、微信、App3种方法对违法处分、交通事故、车驾管事务等方面事务进行咨询、投诉。  3个工作日内向大众反应成果  该中心有严厉的事务流程标准,在受理咨询、投诉时首要填写“事务登记单”,依据咨询和投诉状况当令推送给交警各相关部分处理办结,并在3个工作日内与大众联络反应处理进程或成果。据统计,6月至10月,该中心96888电话服务途径共承受大众诉求、咨询和主张41057件。  交警部分表明,该中心一方面能够有用使用科技化、信息化优势,更好地为市民及时答疑解惑,供给更优质的公安交管服务;另一方面凭借多样化交流途径,便利市民反映交管问题,便于交警部分发现本身问题,及时进行合理化整改,全力提高公安交管服务水平。  新闻链接  一、用微信这样咨询主张  有公安交管方面咨询、主张等问题的市民,可用微信扫描二维码进入“哈尔滨公安交通咨询服务监督途径”,也能够重视“冰城公安”微信大众号,进入“微事务”,挑选“冰城公安政务”,在“交管事务”模块下进入途径。一起,在“龙江E行”微信大众号“事务处理”模块中也能够快速进入途径。进入途径后,点击“咨询”,修改文字信息或图片进行上传和反应。  二、人工电话这样拨打  拨打哈尔滨公安交通管理局服务热线96888,依照提示音进行操作。  三、“交管12123”App软件这样操作  下载手机使用中的交管12123App翻开主页面,下拉至菜单底部。点击定见反应栏,挑选反应类型,填写反应内容,按“确认”进行上传。

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